Mucho cuidado! personas inescrupulosas están suplantando la identidad de asesores de los almacenes aliados de Brilla y de contratistas de Surtigas.La alerta fue hecha por la compañía de gas a través de los medios de comunicación.
La actividad delincuencial fue revelada este lunes 25 de octubre por representantes de Surtigas, que alertaron a sus usuarios sobre esta modalidad de robo,donde, amigos de lo ajeno, escudándose en la buena imagen de la compañía irrumpen en los hogares y ofrecer servicios sin que estos cuenten con el respaldo de la empresa.
Ante esta situación, la empresa Surtigas solicita a sus usuarios y clientes denunciar los hechos ante las autoridades competentes para poder avanzar en las acciones judiciales que se requieran.
Es importante informar a la comunidad que la compañía viene adelantando una serie de investigaciones para tomar las acciones legales pertinentes de acuerdo con los casos concretos, para hacer frente a este flagelo.
Son varios los casos de fraude y suplantación identificados en el programa Brilla, razón por la cual nos permitimos recomendar a nuestros usuarios las siguientes medidas preventivas:
• Si alguien le ofrece dinero por la utilización de su crédito Brilla, no lo acepte, Brilla no entrega dinero bajo ninguna circunstancia.
• Exija al asesor que se encuentra ofreciéndole algún producto, el nombre del almacén para el cual trabaja y establezca comunicación con el establecimiento para verificar que ese asesor realmente representa a dicho establecimiento y que cuenta con la debida autorización para ofrecer el servicio de financiación a través de Brilla.
• Para la revisión de consumos, Surtigas no solicita dos facturas ni su cédula. No entregue las facturas de su servicio ni su cédula a ninguna persona.
• Solicite que el producto que usted adquirió en el almacén, con financiación Brilla, se lo entreguen en su dirección que se encuentra registrada en el recibo o si lo desea reclámelo usted directamente. Recuerde que usted no necesita intermediarios.
• No firme ningún documento sin antes leer y asegurarse que es lo que está firmando.
• Firme el pagaré solo cuando éste se encuentre totalmente diligenciado, con el producto, el valor a financiar, el número de cuotas y las condiciones que usted está consintiendo.
• En caso de exigir garantía no entregue los productos a nadie, llévelos directamente al almacén donde realizó el crédito.
• Cualquier información solicitada en nombre de Surtigas puede confirmarla llamando a la línea 164 o 01 8000 910 164.
• Todos los meses debe recibir su factura, por ello en caso de no recibirla, comuníquelo a través de los canales de comunicación de la compañía.
Por último, la compañía recuerda que, Brilla es un sistema de financiación que le permite a sus usuarios, adquirir productos y servicios para mejorar su calidad de vida, y que la garantía de estos productos y servicios son responsabilidad de cada uno de los proveedores ( los proveedores Brilla se pueden consultar en la página web: www.brilladesurtigas.com).
Surtigas dispone de la línea de atención para sus usuarios 164 que puede ser marcada desde celulares Claro y teléfonos fijos en Cartagena, Sincelejo y Montería y la línea gratuita nacional 018000-910-164, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante todo el año.
Cartagena,octubre 25 de 2021
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