En lenguaje de señas se instruyen personal de Surtigas para facilitar comunicación con personas con discapacidad auditiva.
La capacitación fue impartida por la fundación «Aprende Más» y la misma tiene como objetivo instruir al personal de Surtigas para que puedan desarrollar una mejor comunicación con personas que tienen incapacidad auditiva.
El curso tuvo una duración de más de 40 horas, en el que participaron de forma activa diferentes áreas como Servicio al Cliente, Talento Humano, Comunicaciones, Gestión de Procesos y Proyectos, entre otras.
En los encuentros se abordaron temáticas relacionadas con los servicios más solicitados en las salas de atención al cliente: el uso del cupo Brilla, recepción de solicitudes y demás términos relacionados con el servicio de gas.
“Antes de promover esta iniciativa, cuando una persona con discapacidad auditiva se acercaba a nuestras instalaciones, se le entregaba un papel que se convertía en el único canal de comunicación; hoy nuestro personal está capacitado para atender a las necesidades de la comunidad sorda”, señaló Juan Camilo Marimon, analista de la Sala de Atención al Cliente.
Con este tipo de iniciativas, Surtigas sigue comprometida con la promoción de procesos inclusivos y diversos en todas sus prácticas empresariales. Como empresa de servicio público, Surtigas ha venido trabajando en la diversidad como motor de crecimiento y desarrollo, apostando por promover entornos de trabajos inclusivos, diversos y accesibles.
“Estamos orgullosos, alegres e incluso conmovidos con la graduación de la primera cohorte del curso de lengua de señas que realiza nuestro personal; seguiremos profundizando en estos procesos, con el ánimo de que seamos inclusivos en todo lo que hagamos” expresó Santiago Mejía, Gerente general de Surtigas.
