Abstenerse de manipularlos centros de mediación hace Surtigas a a s usuarios.
Preocupado por la seguridad de sus usuarios, Surtigas hace un llamado para que se abstengan de manipular los centros de medición y a no realizar derivaciones fraudulentas que puedan poner en riesgo su integridad física y la de su comunidad.
Surtigas advierte que solo el personal calificado podrá intervenir los centros de medición, ya que están debidamente capacitados para realizar estas operaciones con calidad, seguridad y con las herramientas idóneas para tal fin.
Además de las implicaciones en materia de seguridad, la defraudación de fluidos es un delito estipulado en el artículo 256 y puede tener sanciones económicas que oscilan entre 1,33 a 150 salarios mínimos mensuales legales vigentes. Además, podría conllevar también a penas de prisión entre 16 y 72 meses.
Surtigas pone a disposición de sus usuarios los siguientes canales para denunciar cualquier situación irregular que usted conozca y que ponga en riesgo la seguridad de su comunidad:
• Líneas de atención 164 y 018000910164, estas líneas pueden ser marcadas desde teléfonos fijos y celulares las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Aplicativo para denuncia de fraudes: www.surtigas.com.co/denuncias a través de este aplicativo, el usuario podrá, a través de la página web denunciar alguna irregularidad y adjuntar fotografías con las evidencias del caso.
• Correo electrónico: denunciaelfraude@surtigas.co , importante precisar sobre la ubicación y describir muy claramente la situación de fraude a reportar.
• Oficinas de atención de Surtigas: puede solicitar una cita a través del aplicativo de agendamiento de citas e interponer la denuncia directamente en las oficinas de Surtigas.
En caso de inquietudes o de querer reportar una situación anómala en su comunidad, llame a las líneas de atención 164 o 018000910164 desde teléfonos fijos o celulares.
